リモート通報機能

保守・運用支援サービス「SupportDesk」ご契約により「リモート通報機能」を標準提供します。
富士通サポートセンターの専門スタッフがPRIMEPOWERの稼働状況を常時監視することで、トラブルの未然防止を実現します。

◆ハードウェア障害予兆/異常情報のリモート通報
ハードウェアの障害予兆情報を自動的に検知して、富士通サポートセンターに自動通報。システム管理者にかわって専門スタッフが適切に対応し、トラブルの未然防止を実現します。
また、万一のトラブル発生時には、自動的に通報されたハードウェアの異常情報をもとに、センターの専門スタッフがトラブル箇所の特定、部品の手配、保守要員の派遣までを実施。短時間でトラブル解決を図ります。

◆ソフトウェアトラブルの調査資料採取
ソフトウェアトラブル発生直後の資料（ダンプなど）の採取・富士通サポートセンターへのE-mail送信も簡単な操作で行なうことができ、調査・解析時間の大幅な短縮が可能です。