基幹IAサーバ PRIMEQUEST オープンシステムの運用を強力支援 : 富士通

Linux対応オープン・ミッションクリティカルサーバ
「PRIMEQUEST」プライムクエスト

運用時の安定稼働を第一に
顧客サポートへの取り組みにも、富士通は注力している。

プラットフォーム技術開発本部Linux技術開発統括部の山田光一は、「我々は安定稼働を第一にサポートに取り組んでいます」と言う。Linuxはベンダー側がOS自体を保証することはできない。しかし、富士通では、「Red Hat Enterprise Linux」について様々なトラブル回避策の提供と迅速なサポート、保守を行っている。

トラブル内容に応じたエスカレーションで早期復旧を支援

山田光一
Linux技術開発統括部

富士通の製品サポート「SupportDesk（サポートデスク）」によるサービスを経由して、お客様のシステムに関するトラブルの内容が伝わる。トラブルシューティングの支援は、「PRIMEQUEST」と「Red Hat Enterprise Linux」に精通した富士通のLinux専任技術者が担当する。さらに、トラブルの緊急性や重大性に基づき、最適なエスカレーションが行われる。障害情報の一括採取ツール（fjsnap）で採取したデータやダンプ情報を手がかりに、ソースコード解析に基づく高品質なサポートが、トラブル解決の早期化を可能にしている。

対応した現象とそのトラブルシューティングの内容はディストリビューターのみならず、コミュニティーへもフィードバックされ、「Red Hat Enterprise Linux」の次期バージョンアップにおける機能改善項目として検討されている。

山田は、「OS検証、ハードウェア整合性検証、システム総合検証の結果をもとに、適用パターンを雛型化して、テンプレート（TRIOLEテンプレート）として用意する。テンプレートを使用することで、様々な業種業態に最適な形で、既存システムを短期間に統合できます。お客様には安心して末永くご利用いただけることをお約束します」と富士通のLinuxによる基幹系システムの安定稼働への取り組みにおける他社との違いを示す。

メインフレーム同等のLinux検証プロセス

万全のシステムの事前テスト、動作検証環境を提供

富士通は、「PRIMEQUEST」などが常設されている国内最大規模の検証施設である「プラットフォームソリューションセンター（以下、PSC）」を開設した。お客様へご提案するアプリケーションの動作テストやシステム動作検証、各パートナー様製品との相互接続性検証を実施している。「PRIMEQUEST」の性能をフルに生かすため、各ハードウェアベンダー（IHV）、ソフトウェアベンダー（ISV）、システムインテグレーターの各パートナー様との連携も一段と強化しているところだ。

「PRIMEQUEST」は、国内はもとより、北米、欧州などグローバルにその出荷台数を伸ばしている。ミッションクリティカルシステムを担う基幹IAサーバ「PRIMEQUEST」は、今まさにエンタープライズ領域の新しい常識になろうとしている。

[記事構成: 島影雅春, 富士通(株)]

ご質問、資料請求、検証・評価についてのご相談はこちら