ライフサイクルを通じて充実したサービスを提供

TRIOLE BladeServerでは、富士通が長年培ったシステムインテグレータとしてのナレッジをベースに、ブレードシステムを安心してご利用頂くための導入検討から保守に至るライフサイクルを通じたサービス（導入・構築・運用・保守）を提供します。

ブレードシステムの導入を検討されているお客様向けに、実際に見て触れてその価値を体感いただける、国内最大級のプラットフォームソリューションセンターをご用意。富士通が提供する様々なブレード・ソリューションを実感いただくデモンストレーション、お客様環境での整合性／性能要件等を見極めるための相互接続検証設備／実機評価設備などを完備しており、ブレード システムの専門技術者が、お客様のあらゆる疑問にお答えします。

「TRIOLE BladeServerテンプレート」は、豊富なシステム導入事例から汎用性の高いハードウェアやミドルウェアの組み合わせをモデル化し、 徹底的に事前検証しています。富士通のシステムインテグレーターとしてのノウハウとナレッジにより、 お客様システムの信頼性 / 拡張性 / 規模 / セキュリティ / 運用性 / 保守性を考慮してご提供。TRIOLEテンプレートの活用により、 最大45%のシステム構築時間の削減を実現いたしました。また、導入後のIT基盤トラブルは最大10%削減しております。 計8種類のTRIOLE BladeServerテンプレートをベースに、お客様の様々なニーズに迅速かつ確実にお応えいたします。

「TRIOLE BladeServer 導入・支援サービス」はシステム導入時間を大幅に短縮することができる工場出荷型サービスです。 あらかじめ工場にてTRIOLE BladeServerテンプレートをベースとしたシステム構成を設定して搬入。 お客様先にて環境に合わせたカスタマイズを実施いたします。このサービスにより、お客様環境でのシステム導入期間を 大幅に短縮することができます。

「サーバ- LCM」は、サーバ運用に必要なシステム構成管理、トラブル対応、 システム監視等のサービスをワンストップでご提供するサービスです。「サーバ- LCM」ではシステムの安定稼働に 最も重点を置いており、24時間対応可能なLCMセンターから監視・サポート業務を実施する とともに、トラブル発生時にはお客様と一緒に障害原因の調査・切り分けをおこないます。

特長

• お客様専任のSEによるワンストップソリューション
  現状分析～サービス設計～インフラ導入～運用～撤去までライフサイクル全般をトータルサポート
• セキュリティ対策やヘルプデスクなど多彩な機能をご提供
  セキュリティパッチ適用・アタックテスト・マルチベンダ対応・お客様からのお問い合わせ一元管理
• リモート監視から常駐SEによるオンサイト運用まで柔軟な対応
  LCMセンターからの集中監視だけでなく、お客様要件に応じて専門技術者の常駐も可能
• 全国各地に配置された拠点より高品質な運用サービスをご提供
  サーバ専用LCMセンター・SLA適用・ITIL準拠・豊富な実績による高信頼サービス

保守・運用支援サービス「SupportDesk」では、ハードウェアの点検 / 修理とソフトウェアの トラブル / Q&Aを富士通サポートセンター（OSC^注）の専門技術者が対応。万が一のハードウェア トラブル時には、全国拠点からサービスエンジニアを派遣し、迅速な訪問修理をおこないます。 さらに、ハードウェアの障害予兆のリモート通報やお客様専用ホームページによる運用ノウハウ の提供など、充実したサービス内容で、システムの安定稼働を支援します。

記載のサービス内容は「SupportDesk Standard」をご契約の場合のものです。ご契約によりサービス内容は異なります。

注：OSCは、One-stop Solution Center（SupportDesk Standardをご契約のお客様専用の総合サポートセンター）の略です。

[サービス時間帯]

• SupportDesk Standard：24時間365日対応可（ご契約の内容により異なります）