Windows(R) 2000 Service Pack 4における PrintWalker/PMの不具合について

Windows(R) 2000 にService Pack 4を適用した環境にて印刷を行った場合プリンタでエラー発生や用紙交換などのメッセージを表示しようとすると印刷が一時停止となり印刷できない。
本現象は印刷を実行するユーザの印刷サーバにおける権限にかかわらず、Administrators、Users 権限いずれの場合でも発生します。

• 印刷サーバから印刷した場合
  

  Administrators、Users 権限両方で発生します。

• クライアントから印刷した場合
  

  Users 権限で印刷するとメッセージが表示されません。
  Administrators 権限で印刷するとメッセージが表示されます。
  メッセージ表示失敗後、印刷ジョブは一時停止になりますが、ごくまれに、メッセージ表示後に印刷ジョブが一時停止になる場合もあります。

VSP/VSプリンタ全機種

Windows(R) 2000 Service Pack 4を適用したシステム
PrintWalker/PM 版数 V29L10～V50L10

PrintWalker/PMのバージョンレベルは、以下の手順で確認してください

1. [スタート] メニューの [設定] からプリンタ フォルダを開きます。
2. 該当プリンタを選択します。
3. [ファイル] メニューで、[プロパティ] をクリックし、[ポート] のタブを選択します。
4. [ポートの構成] を選択します。
5. [バージョン情報] を選択します。

PrintWalker/PMでは、メッセージ表示時にWindows APIでメッセージ表示用のプロセスを作成しています。そのプロセスのプロセスハンドルを獲得する際、Windows APIにてアクセス拒否のエラーとなっています。Service Pack 4でのセキュリティ強化の変更に起因するものと思われます。

PrintWalker/PMのバージョンレベルV60L30以降にレベルアップをお願い致します。 最新のPrintWalker/PMは、ダウンロードのページより、取り出すことができます。

ダウンロードページ

PrintWalker/PMのバージョンレベルは、以下の手順で確認してください。

1. [スタート]メニューの [設定] からプリンタ フォルダを開きます。
2. 該当プリンタを選択します。
3. [ファイル] メニューで、[プロパティ] をクリックし、[ポート] のタブを選択します。
4. [ポートの構成] を選択します。
5. [バージョン情報] を選択します。