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Windows(R) Server(TM) 2003 Service Pack 1使用時の留意事項
Windows(R) Server(TM) 2003 Service Pack 1のシステムで、PrintWalker/PMを使用する場合に以下の不具合が発生する場合があります。
- イメージデータの印刷において、印字抜けが発生する不具合について
- エラーメッセージ「問題が発生したため、ROUTING.EXEを終了します。」が出力される不具合について
- Windows ファイアウォールが有効になっている場合の留意事項
- Webメッセージサービス使用時の留意事項
- PrintWalker/PMをインストール/アンインストールする場合の留意事項
イメージデータの印刷において、印字抜けが発生する不具合について
1. 現象
プリンタドライバの設定やデータによって、印字抜けが発生したり、ハーフトーンが効かず2値で描画される場合があります。
2. 原因
プリンタドライバがOSに通知する情報（ハーフトーンのパターンサイズ）の初期化時に、正常な値が設定できていないため印字抜け及びハーフトーンが効かない現象が発生します。
3. 対象機種（プリンタドライバ版数）
PS5600A（E01V01L04）
VSP4980/ VSP4971/ VSP4970/ VSP4951A/ VSP4951/ VSP4902（E05V01L01～E06V02L01）
VSP4960/ VSP4950/ VSP4901/ VSP4900（E04V01L03～E04V02L01）
VSP4720（E02V01L01～E02V02L01）
VSP4710/ VSP4620A/ VSP4620（E04V01L01～E04V02L02）
VSP2910G/ VSP2900G（E04V01L01～E04V02L01）
VSP2851/ VSP2850/ VSP2830/ VSP2800（E04V01L01～E04V04L01）
4. 対処方法
ダウンロードのページより、最新のプリンタドライバをダウンロードし、インストールしてください。
エラーメッセージ「問題が発生したため、ROUTING.exeを終了します。」が出力される不具合について
1. 現象
エラーメッセージ「問題が発生したため、ROUTING.exeを終了します。」が出力される。 本現象が発生する状況としては以下の場合があります。
- マシンシャットダウン時
- 手動によるWORKITサービス(WORKIT MSG(F3BW))停止時
- PrintWalker/PM 上書きインストール時
- PrintWalker/PMがインストールされている環境に、他のWORKIT製品(Print Manager等)をインストールする時、またはアンインストールする時
2. 原因
WORKITのサービスモジュールであるROUTING.exeの停止処理に誤りがあったため、サービス停止時に発生します。
3. 対象機種
VSP/VSプリンタ全機種
4. 発生環境
Windows(R) Server(TM) 2003 Service Pack 1のシステム
PrintWalker/PM 版数 V60L10～V60L60
【注意】 旧バージョンからV70L10以降を上書きインストールする場合にも発生します。
PrintWalker/PMのバージョンレベルは、以下の手順で確認してください。
- [スタート] メニューの [設定] からプリンタ フォルダを開きます。
- 該当プリンタを選択します。
- [ファイル] メニューで、[プロパティ] をクリックし、[ポート] のタブを選択します。
- [ポートの構成] を選択します。
- [バージョン情報] を選択します。
5. 回避方法
このメッセージが表示されても、インストール処理、および、インストール後の動作には影響がありませんので、メッセージを閉じて、次の処理に進んでください。
本問題は、PrintWalker/PM版数V70L10以降で修正しています。
最新のPrintWalker/PMは、ダウンロードのページより、取り出すことができます。
Windows ファイアウォールが有効になっている場合の留意事項
1. 現象
到着通知パネル（WORKIT）使用時、クラサバ環境において、クライアントコンピュータがWindows(R) Server(TM) 2003 Service Pack 1以降の場合、サーバからのメッセージが表示できません。
2. 原因
Windowsファイアウォールによって、通信が遮断されるため。
3. 対象機種
VSP/VSプリンタ全機種
4. 発生環境
Windows(R) Server(TM) 2003 Service Pack 1のシステム
PrintWalker/PM 版数 V60L10以降
5. 回避方法
インストール後の再起動時に「Windows セキュリティの重要な警告」が表示され、そこで、「ブロックを解除する」を選択し、Windows ファイアウォールの設定で、例外のポートとして追加することによって動作可能となります。
なお、詳細な設定方法については、『Windowsファイアウォールの例外設定方法』を参照ください。
Webメッセージサービス使用時の留意事項
1. 現象
Webメッセージサービス使用時、クラサバ環境において、サーバがWindows(R) Server(TM) 2003 Service Pack 1以降の場合に、クライアントコンピュータでスタートページが表示できません。
2. 原因
Windowsファイアウォールによって、通信が遮断されるため。
3. 対象機種
VSP/VSプリンタ全機種
4. 発生環境
Windows(R) Server(TM) 2003 Service Pack 1のシステム
PrintWalker/PM 版数 V60L10～V60L50
5. 回避方法
Windowsファイアウォールの設定で、例外のポートとして追加し、例外の詳細設定にてWebサーバ（HTTP）を有効にすることによって、動作可能となります。 なお、詳細な設定方法については、『Windowsファイアウォールの例外設定方法』を参照ください。
本問題は、PrintWalker/PM版数V60L60以降で修正しています。
最新のPrintWalker/PMは、ダウンロードのページより、取り出すことができます。
PrintWalker/PMをインストール/アンインストールする場合の留意事項
1. 現象
Windows(R) Server(TM) 2003 Service Pack 1以降の環境で、PrintWalker/PMをインストール／アンインストールすると、「Windowsファイアウォールの例外処理に失敗したため処理を中止します。」が表示され、処理が異常終了する。
2. 原因
ファイアウォール既定変更対応として、インストール／アンインストール実行時にWebメッセージ管理が選択されている場合、Windows ファイアウォールが適応されているかどうかを判断し、適応されている場合には例外の登録／削除処理を行っている。しかし、サービス：Windows Firewall/Internet Connection Sharing (ICS)が停止している場合、Windows ファイアウォールの適応有無の確認時にWinFirewall-APIの呼び出しで異常復帰してくるため、エラーとして処理を終了しています。
なお、アンインストール時に本現象が発生しても、例外削除は行われませんが、アンインストールは完了します。
Windows(R) Server(TM) 2003 Service Pack 1版インストール後、および、Service Pack 1適応後はサービス：Windows Firewall/Internet Connection Sharing (ICS)が停止状態（"無効"）となっています。ただし、SP1適応前にインターネット接続ファイアウォール（ICF）が有効に設定されていた場合には、停止状態とはなりません。
3. 対象機種
VSP/VSプリンタ全機種
4. 発生環境
Windows(R) Server(TM) 2003 Service Pack 1のシステム
PrintWalker/PM 版数 V60L60～V70L10
5. 回避方法
PrintWalker/PMのインストール／上書きインストール／アンインストール実行時、Webメッセージ管理が選択されている場合には、サービス：Windows Firewall/Internet Connection Sharing (ICS)を開始状態にした後で実施する。
本問題は、PrintWalker/PM版数V70L20以降で修正しています。 最新のPrintWalker/PMは、ダウンロードのページより、取り出すことができます。
