当社専門スタッフが稼動状況を常時監視するリモート通報機能
関連製品：SPARC Enterprise M9000, M8000, M5000, M4000, T5240, T5140, T5220, T5120, T2000, T1000
リモートサポートによるトラブルの未然防止
保守・運用支援サービスSupportDeskご契約により「リモート通報機能」を標準提供します。
富士通サポートセンターの専門スタッフがSPARC Enterpriseの稼働状況を常時監視することで、トラブルの未然防止を実現します。
ハードウェア障害予兆/異常情報のリモート通報
ハードウェアの障害予兆情報を自動的に検知して、富士通サポートセンターに自動通報。システム管理者にかわって専門スタッフが適切に対応し、トラブルの未然防止を実現します。
また、万一のトラブル発生時には、自動的に通報されたハードウェアの異常情報をもとに、センターの専門スタッフがトラブル箇所の特定、部品の手配、保守要員の派遣までを実施。短時間でトラブル解決を図ります。
ソフトウェアトラブルの調査資料採取
ソフトウェアトラブル発生直後の資料（ダンプなど）の採取・富士通サポートセンターへのE-mail送信も簡単な操作で行うことができ、調査・解析時間の大幅な短縮が可能です。
リモートサポートによるトラブルの未然防止
| 通報内容 | 効果 | |
|---|---|---|
| 予兆通報 | メモリ1ビットエラー ファン異常 UPS寿命情報 |
放置するとサーバダウンにつながるエラーを発生前に検知して通報、トラブルを未然に防ぎます。 |
| 異常通報 | ディスク、温度、電源異常 CPU縮退 |
|
| CPU異常 メモリマルチビットエラー I/Oエラー SCSIエラー | トラブル発生時に、エラー情報を通報、迅速な解析と的確な対応を行います。 | |
一部機種については、上記通報内容に加え、システムダウンの通知も可能です。
リモート通報機能は保守・運用支援サービス「SupportDesk Standard（サーバ・ソフトウェア関連）」に含まれております。
サービス内容などの詳細は、SupportDesk Standard（サーバ・ソフトウェア関連）をご覧ください。
